Сервисные хабы маркетплейсов могут появиться в ТЦ Москвы

Переговоры о создании в московских торговых центрах сервисных хабов маркетплейсов вышли на финальную стадию, сообщает «РИА Недвижимость». Пилотные проекты планируется запустить в 2026 году в одном-двух объектах из топ-5 столичных ТЦ. Новая концепция предполагает бесшовный покупательский опыт с возможностью межмагазинной доставки, что, по мнению экспертов, способно изменить баланс между офлайн- и онлайн-торговлей.

Об этом изданию рассказала представитель Ассоциации торговой недвижимости и экспертов ритейла (АТЭР) Наталия Кермедчиева. По ее словам, переговорный процесс между сторонами длится уже год, и сейчас участники находятся на этапе оценки собственных инвестиций. Осталось разобраться с регуляторными аспектами и вопросами затрат ритейлеров, которым необходимо состыковать платежи и с ТЦ, и с площадкой, сохранив маржинальность.

Обычные пункты выдачи заказов в торговых центрах Москвы и регионов уже работают — например, у Wildberries насчитывается около 400 таких точек. Однако сервисный хаб, по задумке, предлагает принципиально иной формат. Во-первых, это возможность заказать и получить товар в одном месте. Во-вторых — межмагазинная доставка: если покупателю не подошел размер, товар можно оперативно переслать из магазина в ПВЗ того же ТЦ.

Как пояснила Кермедчиева, такая модель учитывает современные потребительские привычки: 50% зумеров отказываются от покупки, если ждут заказ более 10 часов. Сервисный хаб позволяет сократить время получения и сделать шопинг более удобным, одновременно привлекая в ТЦ дополнительный трафик. Эксперт выразила надежду, что пилотный проект будет реализован уже в этом году.

Источник: profashion.ru