«Алиса AI» станет новым каналом продаж «Яндекса»

«Яндекс» переводит запуск новинок в формат диалоговой коммерции. Первое устройство компания начнет продавать через «Алису AI», где можно будет не только узнать о продукте, но и сразу оформить покупку, пишет «Газета. Ru».

Новый формат развивается в рамках направления транзакционного ИИ, где цифровой помощник не только отвечает на вопросы, но и помогает совершать конкретные действия, включая покупку товаров и услуг.

Первым продуктом, который поступит в продажу по такой модели, станут наушники «Яндекс Дропс». Для оформления заказа достаточно отправить в чат запрос «купить наушники с Алисой», после чего нейросеть предложит доступные варианты и переведет пользователя к оплате.

По оценке компании, роль ИИ-ассистентов в электронной коммерции будет быстро расти. В «Яндексе» прогнозируют, что к 2030 году на покупки через цифровых помощников может приходиться до 10% российского рынка онлайн-торговли, объем которого превысит 30 трлн рублей.

Новый сценарий предполагает отказ от привычной модели, где знакомство с продуктом происходит на сайте или маркетплейсе. Вместо этого весь клиентский путь переносится в интерфейс нейросети, который в перспективе может стать для брендов отдельным каналом вывода новинок на рынок.

«Впервые покупка нового устройства целиком, от знакомства до оплаты, живет внутри диалога с ИИ. Но уже скоро такие сценарии перестанут быть единичными: в ближайшие годы чат с ассистентом станет привычным местом, где люди не просто узнают о товарах, а покупают их», — отметил руководитель подразделения транзакционного ИИ «Яндекса» Роман Маресов.

Источник: profashion.ru